P ENSIERI OPERE ED OMISSIONI
Ascoltare

Quando	Quando l'interlocutore vi parla, ascoltatelo, siete lì per questo. Non bisogna pensare ciò che faremo più tardi perchè così facendo, non avremo le informazioni per quello che dovremo fare.
Come	Con attenzione e senza interrompere, con domande che tra poco avranno risposta. Quando ha finito d'illustrarci ciò che ci vuole comunicare, solo allora potremo iniziare la comunicazione nei due sensi, accertandoci di ripetere ciò che ci ha detto verificando così se abbiamo capito.
Perchè	La distrazione, le anticipazioni, le interruzioni, distolgono il nostro interlocutore dal filo logico di ciò che stà illustrando, così facendo diventa nervoso.
Ascoltare	Test

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